Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec GAGNON.
Quels sont les délais de livraison pour le mobilier ?
La livraison standard prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrables. Pour les articles volumineux ou sur mesure, un transporteur spécialisé vous contactera pour fixer un rendez-vous dans un délai de 2 à 3 semaines.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos articles bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains de nos meubles haut de gamme incluent également une extension de garantie spécifique précisée sur la fiche produit.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les règlements via PayPal, ainsi que les options de paiement échelonné avec Alma pour faciliter vos achats importants.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'avancement de votre livraison directement depuis votre espace client sur notre site.
Comment entretenir mes meubles GAGNON ?
Chaque matériau nécessite un soin particulier. Nous joignons un guide d'entretien numérique à chaque commande pour vous aider à préserver la beauté de vos bois, textiles et métaux sur le long terme.